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售后服務(wù)高級工程師

北京聯(lián)想超融合科技有限公司
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薪資7千-1.2萬元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 本科統(tǒng)招
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 3年以上
工作地區(qū): 北京 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 7千-1.2萬元/月 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
崗位職責(zé):1、負責(zé)聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤的售后技術(shù)支持工作,包括解決用戶使用中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)問題,軟件問題,兼容性問題等。2、負責(zé)整理收集用戶使用中的意見和建議,定期匯總,提出產(chǎn)品改進建議。3、負責(zé)整理售后的知識體系,梳理售后的服務(wù)標準化流程和方法。4、負責(zé)客戶的現(xiàn)場服務(wù),包括服務(wù)交付和部署實施,及必要的技術(shù)培訓(xùn)。應(yīng)聘要求:1、年齡:27歲以內(nèi)2、學(xué)歷:全日制本科3、工作年限:1~3年4、語言:英語4級能力技術(shù)要求:1、有一定的客戶溝通能力和承壓能力,良好的溝通界面和氣質(zhì)形象,普通話標準。2、了解各種用戶終端的常見故障處理,能夠分析出用戶出現(xiàn)服務(wù)故障的原因。3、具備一定的linux,數(shù)據(jù)庫,網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)能力,有一定的腳本和代碼編寫能力,能通過腳本化工具處理典型問題。4、有較強的分析概況和總結(jié)的能力,能夠從日常的故障處理當中提煉出標準方法和流程。5、有一定的文字能力,能夠處理并有效回復(fù)用戶投訴。6、有較強的推動能力,能夠協(xié)調(diào)內(nèi)部各團隊,加快售后問題的解決。
聯(lián)想集團,全球領(lǐng)先的PC企業(yè),是一家在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化發(fā)展的大型企業(yè)集團,富有創(chuàng)新性的國際化的科技公司。從1996年開始,聯(lián)想電腦銷量一直位居中國國內(nèi)市場首位;?2013年,聯(lián)想電腦銷售量升居世界第一,成為全球最大的PC生產(chǎn)廠商。2015年度《財富》世界500強榜單中聯(lián)想位列第231名。2015年全球最具價值品牌100強”排行榜,聯(lián)想成為第二家上榜的國內(nèi)品牌榜單里的翹楚。?
2016年聯(lián)想集團發(fā)布了全新組織架構(gòu),聯(lián)想集團的核心戰(zhàn)略為加速從以產(chǎn)品為中心的業(yè)務(wù)模式向以用戶為中心進行徹底的轉(zhuǎn)變,全新定位的四大業(yè)務(wù)集團:
個人電腦與智能設(shè)備集團(PC&SD)、移動業(yè)務(wù)集團(MBG)、數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)集團(DCG)、聯(lián)想創(chuàng)投集團(LCIG)。
聯(lián)想云是聯(lián)想創(chuàng)投的重要業(yè)務(wù)之一,旗下?lián)碛新?lián)想云存儲和超融合兩個重要業(yè)務(wù)。
聯(lián)想云存儲是聯(lián)想集團從2007年開始運營的一款企業(yè)級網(wǎng)盤產(chǎn)品,也是國內(nèi)最先投身研發(fā),運營旪間最長的企業(yè)網(wǎng)盤產(chǎn)品。截止目前,聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤已經(jīng)為50多個核心行業(yè)的150000+家企業(yè)用戶提供了穩(wěn)定安全的服務(wù)。2015年,聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤以雄厚的技術(shù)實力、成熟的服務(wù)產(chǎn)品體系和品牌優(yōu)勢,占據(jù)市場份額No.1。
??聯(lián)想超融合是利用分布式存儲和計算虛擬化技術(shù)整合服務(wù)器集群、對外提供計算、存儲和網(wǎng)絡(luò)等資源的IT基礎(chǔ)架構(gòu)。聯(lián)想超融合簡化客戶的IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、降低硬件配置和管理成本以及基礎(chǔ)設(shè)施交付成本,同時改善系統(tǒng)平臺的可靠性,提供水平擴展的能力,幫助客戶大幅度降低各種規(guī)模數(shù)據(jù)中心的復(fù)雜性。聯(lián)想超融合在虛擬化和分布式存儲領(lǐng)域有超過十年的技術(shù)儲備,積累了全球70多項國際技術(shù)專利。聯(lián)想也是中國超融合聯(lián)盟的發(fā)起者和第一屆理事長單位,將致力于推進超融合市場的發(fā)展和成熟,引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)時代IT架構(gòu)的革新。
??聯(lián)想,在云計算領(lǐng)域獲得國家多項國家認可和授權(quán),是中國云計算技術(shù)與產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的發(fā)起單位、中國村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)云計算產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的理事長單位,與多個云計算行一組織保持長期良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系,聯(lián)想,正推動這國家云計算行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展建設(shè)。
聯(lián)系方式正在加載中......
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