工作內(nèi)容及職責(zé)1- 根據(jù)部門整體工作計劃，有效的對部門內(nèi)各崗位人員進(jìn)行綜合管理2- 完善所有團(tuán)隊(duì)行程計劃，并對實(shí)際行程過程進(jìn)行全面監(jiān)控，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)管3- 所有文檔的管理，包括酒店合同的新訂、增訂、更新、地接自費(fèi)活動的變更，并及時告知相關(guān)人員，保證所有使用文檔的準(zhǔn)確性和有效性控房、控機(jī)位等操作環(huán)節(jié)的綜合控管及過程監(jiān)控4- 特殊行程的操作包括行程的確認(rèn)和各類預(yù)定及特殊情況處理，包括滿房、移房、升級房等特殊情況5- 管理北京包機(jī)各項(xiàng)變更通知和地接的各項(xiàng)變更通知，并在第一時間內(nèi)告知所有相關(guān)人員6- 各類考察團(tuán)的行程制定7- 處理出團(tuán)后的各項(xiàng)問題8- 協(xié)調(diào)職責(zé)—與塞班地接的溝通和協(xié)調(diào)以及與銷售的溝通，保證各類信息的暢通和準(zhǔn)確9- 本部門之間的工作配合，主動協(xié)調(diào)本部門的各項(xiàng)工作，協(xié)助操作部經(jīng)理使整個部門的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行10- 對新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)及帶教職位要求：1、有3年以上旅行社計調(diào)/酒店房間預(yù)定經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮2、大專以上學(xué)歷3、氣質(zhì)良好、有親和力并具有良好的溝通技能及團(tuán)隊(duì)合作精神4、能夠承擔(dān)一定工作壓力，有刻苦精神5、良好的計算機(jī)及辦公軟件操作能力6、英文四級以上，有良好的英語書面閱讀及書寫能力