1、具有口腔專(zhuān)業(yè)知識(shí)優(yōu)先；2、依據(jù)公司各階段戰(zhàn)略性目標(biāo)，對(duì)咨詢(xún)問(wèn)題分類(lèi)，設(shè)計(jì)咨詢(xún)問(wèn)題內(nèi)容與回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)；3、依托APP與互聯(lián)網(wǎng)溝通工具、中央呼叫中心，熱情耐心準(zhǔn)確地解答客戶(hù)的問(wèn)題，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行口腔護(hù)理的宣導(dǎo)，口腔清潔產(chǎn)品的使用指導(dǎo)，幫助對(duì)接各相關(guān)職能部門(mén)，高效地解決問(wèn)題；4、對(duì)客戶(hù)問(wèn)題進(jìn)行記錄與統(tǒng)計(jì)，把握行業(yè)最新信息，為企業(yè)提供滿(mǎn)足客戶(hù)需求發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；5、協(xié)助處理客戶(hù)投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查；6、定期向上級(jí)匯報(bào)工作，完成上級(jí)下達(dá)的其他任務(wù)。