崗位職責：一、市場開發(fā)?1.負責收集并分析客戶所在區(qū)域市場信息：國家政策、市場用戶、競爭對手、渠道，不同銷售渠道（家居，商照，工照）重點客戶等信息，并完成競爭分析報告；2.負責明確目標客戶，制定所負責區(qū)域的市場銷售策略和產(chǎn)品策略，并定期更新；3.基于對市場的分析，制定年度銷售預算/并制定目標客戶攻打計劃。二、接單，出貨及收款?1.負責確認訂單信息，制定并和客戶簽訂訂單銷售合同；2.日常銷售機會維護（CRM）；3.負責樣品單下達，并分析樣品單與訂單轉化率；4.負責銷售訂單的下達及跟蹤，并確保貨物按時出運；5.負責按時收回貨款。三、客訴處理?1.負責及時處理客訴并向客戶反饋客訴處理情況；2.與客戶協(xié)商確認客訴處理方案；3.排查同類情況在其他區(qū)域的產(chǎn)品是否有同樣問題。四、產(chǎn)品開案與工程設計變更?1.明確客戶產(chǎn)品規(guī)劃，正確提報項目需求單，并跟進進度，更新與協(xié)調(diào)客戶需求；2.負責匯總、明確所負責區(qū)域的共同產(chǎn)品需求，統(tǒng)一提報項目需求單；3.負責分析所開發(fā)產(chǎn)品的開案成功率，總結分析成功與失敗原因。五、客戶維護?1.制定年度出差計劃，并每月更新；2.客戶來訪或者拜訪客戶，按時完成出差報告與會議記錄；3.每月更新Account?Plan；4.每季度與客戶進行QBR（Quarterly?Business?Review）。任職要求：1、大專及以上學歷，英語四級以上或其他小語種運用熟練，溝通能力強；2、3年以上外貿(mào)工作經(jīng)驗，有照明行業(yè)者優(yōu)先考慮；3、邏輯思維清晰，可獨立開展客戶關系構建工作，推動內(nèi)部流程順利進行
