部門協(xié)調(diào)
1、協(xié)助部門經(jīng)理：協(xié)助部門經(jīng)理擬訂營運計劃，做好樓層的管理工作，及時將有效信息反饋給部門經(jīng)理；
銷售監(jiān)管
1、銷售分析與監(jiān)管：監(jiān)管所屬樓層銷售情況及處理各專柜的運作，以達到預定的營業(yè)目標及優(yōu)質的顧客服務。
巡視管理
1、巡視檢查：負責對現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生、勞動紀律、顧客服務、商品陳列等營運情況進行巡視檢查，做好巡場紀錄。
2、對違紀違規(guī)行為按照商場管理制度進行處罰。
租戶管理
1、培訓與晨會：負責制定培訓計劃，對所屬樓層員工進行培訓，檢查培訓效果；完成每日晨會及清場工作。
客服管理
1、服務臺管理：負責客服臺的管理，對客服專員進行監(jiān)督與指導。
崗位素質要求：
1、教育程度：?大專或以上學歷
2、經(jīng)驗：3年以上相關銷售百貨工作經(jīng)驗
3、能力素質要求：
①?3年以上商場相關工作經(jīng)驗，熟悉各零售品牌。
②?良好的溝通協(xié)商談判技能，善于解決問題。
③?具有優(yōu)秀的團隊管理能力。
投訴管理
1、投訴處理：負責現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理，無法解決之問題及時報告部門經(jīng)理。
催租管理
