崗位職責：一、運營管理：1、根據(jù)營運情況，不斷完善營運制度、流程并落實執(zhí)行；2、組織制定、完善管理模型并落地執(zhí)行，執(zhí)行追蹤對運營體系的各項管理制度、經(jīng)營目標及落地；3、深入了解產(chǎn)品、市場動態(tài)，制訂市場運營方案、市場拓展計劃，部署營銷戰(zhàn)略并貫徹落實，從而實現(xiàn)品牌活動的效益最大化；4、定期對用戶體驗、業(yè)務(wù)流程等進行全面的分析并提出改進建議；5、依據(jù)客戶特點，制定全方位的營銷解決方案，維護良好的客戶關(guān)系；6、建立有效運營手段提升媒體關(guān)注度及活躍度。二、店面管理：1、按照公司年度計劃，確定營運部年度各項指標并分解；2、根據(jù)年度、季度、月度計劃分解，確定營運部各崗位的KPI指標；3、審核營運部各崗位的階段重點工作計劃，確保計劃達成結(jié)果；4、根據(jù)年度開店指標，做好開店管理工作，確保開店指標達成；5、按照稽核標準體系，實施各分市場的稽核過程管理，通過稽核提升整體的營運水平。6、有效組織各分市場的會議，通過會議管理解決營運相關(guān)問題，實施營運部巡店管理，持續(xù)提升營運水平；7、確保各項費用指標達成，有效控制營運部門各項費用。三、員工管理：1、按照業(yè)務(wù)推進進度，搭建合理的人員梯隊；2、定期組織部門培訓；3、協(xié)調(diào)公司功能部門，給予下屬必要的資源支持；4、建議及優(yōu)化運營薪資體系，建立員工激勵機制，提升員工滿意度；5、推動集團各部門流程的合理化改良，階段分析公司相關(guān)部門的數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)并持續(xù)改善運營水平。任職資格：1、本科以上學歷，5年以上用戶運營工作經(jīng)驗，3年以上團隊管理經(jīng)驗；2、優(yōu)秀的用戶需求分析、挖掘能力，對用戶需求有獨到、敏銳的理解；3、有很強的溝通協(xié)調(diào)能力和培訓組織能力；4、對運營數(shù)據(jù)敏感，善于從用戶數(shù)據(jù)中提煉用戶需求特征；5、極具創(chuàng)新力，有高度責任心和職業(yè)素養(yǎng)，具有良好的用戶體驗感知能力。6、在星巴克、COSTA、太平洋或其他咖啡品牌企業(yè)做過營運負責人3年以上，在麥當勞、肯德基等企業(yè)做過大區(qū)負責人的優(yōu)秀人才優(yōu)先考慮；7、連鎖經(jīng)營、工商管理等相關(guān)專業(yè)，熟悉連鎖經(jīng)營的業(yè)務(wù)知識，熟練操作辦公軟件。8、薪資面議。簡歷接收方式：可直接投遞簡歷，或發(fā)送至郵箱：resume@zhengxin-coffee.com