崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)接待和處理業(yè)主報修、咨詢、投訴工作，并做好詳細(xì)記錄；2、負(fù)責(zé)業(yè)主快遞、信件、報刊的接收工作；3、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶投訴有效率及處理及時率的記錄和月統(tǒng)計工作；4、負(fù)責(zé)鑰匙的管理工作；5、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的管理工作；6、負(fù)責(zé)各類費(fèi)用的代收工作，并做好同客服人員之間的工作交接；7、負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)主的電話回訪工作；8、負(fù)責(zé)派工單的派發(fā)工作；9、負(fù)責(zé)催繳物業(yè)費(fèi)等工作。任職資格：1、一年以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，有催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的工作經(jīng)驗；2、熟悉前臺工作流程，熟練使用各種辦公自動化設(shè)備；3、工作熱情積極、細(xì)致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，性格開朗，相貌端正，待人熱誠。4.男女不限，40歲以下，能接受早晚班：早班：8：30-17:30???晚班：10:00-19:00
