職位職責(zé):1.回復(fù)賬號(hào)的日常郵件,做好售前、售中、售后的全程跟蹤服務(wù)工作,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系;2.了解客戶(hù)需求,熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題;3.處理客戶(hù)訂單、客戶(hù)投訴、爭(zhēng)議及其他事項(xiàng),確保訂單按時(shí)完成,維護(hù)賬號(hào)水平;4.市場(chǎng)調(diào)查、分析產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)與同類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售賣(mài)家的情況;5.收集、篩選有效客戶(hù)信息,建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù),根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展要求開(kāi)發(fā)新客戶(hù);6.與內(nèi)部及相關(guān)部門(mén)緊密配合,協(xié)調(diào)溝通,跟蹤進(jìn)程,共同促使客戶(hù)成交;7.完成工作記錄,確保按公司要求執(zhí)行相應(yīng)流程,并及時(shí)反饋工作中遇到的問(wèn)題和建議。職位要求:1.具有相關(guān)官網(wǎng)、淘寶等客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;2.會(huì)使用基礎(chǔ)的修飾美工軟件;3.有較強(qiáng)的堅(jiān)韌性,客戶(hù)服務(wù)意識(shí)的職業(yè)素養(yǎng);4.有創(chuàng)業(yè)熱情和敬業(yè)精神,愿意同公司共同發(fā)展。【T社OFFER】—不亞于500強(qiáng)企業(yè)的薪酬體系,每年享有薪資晉級(jí),能力提升薪資跟著漲!—良好的工作環(huán)境,采光佳、氣氛佳、空間佳的辦公室,更有休閑區(qū)讓你工作更愉悅!—T社君可享國(guó)家法定節(jié)假日,及各種假期,包括公眾假日,婚假,產(chǎn)假、年假;滿(mǎn)一年享受5天年假,年假假期還可逐年增加!—彈性上班時(shí)間,?09:00?–?09:30為上班時(shí)間,下班時(shí)間為?18:00?–?19:00,加班太晚還可以TAXI回家哦!—溝通暢行無(wú)阻的團(tuán)隊(duì)氛圍,人性化的管理模式,關(guān)愛(ài)同事的相處之道,在這里?你可以盡情發(fā)揮,做你想要的!—如果遇到加班,太累,不怕,T社補(bǔ)貼晚餐給你!—T社除了給予年終獎(jiǎng)以及彈性的培訓(xùn)福利以外!—提供免費(fèi)零食、免費(fèi)飲料、下午茶、T社歡樂(lè)趴等T社活動(dòng)玩不停!—生日的T社君們還可獲得生日紅包及生日蛋糕讓T社軍團(tuán)陪你過(guò)生日!—不定期組織員工旅游、戶(hù)外休閑等活動(dòng),出國(guó)旅行、真人CS、別墅派對(duì)不是夢(mèng)!—入職即繳納醫(yī)社保,提供包括養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育在內(nèi)的全面保障;并為您繳納住房公積金!—早期員工,絕對(duì)具有競(jìng)爭(zhēng)力的股權(quán)激勵(lì)!—T社將根據(jù)公司的發(fā)展?fàn)顩r,持續(xù)為全體成員增加各類(lèi)福利,創(chuàng)造一個(gè)舒適、開(kāi)創(chuàng)的工作空間給大家!