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薪資4千-6千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 不限
工作地區(qū): 福建·廈門 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 4千-6千元/月 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
五險(xiǎn)一金 績效獎金 全勤獎 帶薪年假 節(jié)日福利
崗位職責(zé):1、熟悉并精通電商行業(yè)典型的·客服、售后業(yè)務(wù)流程;2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實(shí)問題;3、能夠了解,收集和判斷用戶以及市場的需求,并進(jìn)行競爭對手分析,結(jié)合公司業(yè)務(wù)當(dāng)前發(fā)展?fàn)顩r,確定產(chǎn)品短期的改進(jìn)目標(biāo)并就長期的發(fā)展方向提出建議;4、客戶關(guān)系維護(hù),處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題.處理售后退換貨及評價(jià)問題,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作;5、以引導(dǎo)顧客購買為主,需兼有協(xié)調(diào)處理一般性售后問題的能力;6、產(chǎn)品上線后,與相關(guān)部門協(xié)同,收集和分析用戶使用情況,根據(jù)反饋情況,不斷改進(jìn)產(chǎn)品。任職要求:1、熱愛客服工作,負(fù)責(zé)客戶的售前、售中、售后服務(wù),熟悉淘寶后臺操作。2、英語熟練,CET-4以上優(yōu)先2、打字速度快,反映敏捷,能夠同時與多名客戶網(wǎng)上溝通;3、熟練使用Word、PPT、Excel等工具;4、具有銷售客戶服務(wù)意識,親和力強(qiáng)、個性開朗、工作耐心;5、勤奮好學(xué),富有團(tuán)隊(duì)精神,責(zé)任感強(qiáng),善于溝通,樂于與他人協(xié)作,執(zhí)行力強(qiáng),工作效率高。
廈門標(biāo)博網(wǎng)絡(luò)科技是Eastern?vision?Group?跨國公司集團(tuán)下的一個子公司,于2015年開始,著手開始創(chuàng)辦My?Total?World平臺系統(tǒng),我們將?“電商平臺+社交板塊”融為一體,創(chuàng)建這個社交平臺,目前是國家首創(chuàng)。??????????My?Total?World是世界上第一個將現(xiàn)有社交網(wǎng)絡(luò)平臺及在線購物平臺集合成一體的網(wǎng)站應(yīng)用。簡單地說,MyTotalWorld是一個SNS?+?大型國際社交化電子商務(wù)。在社交的過程中,以分享推薦的方式連接商品和服務(wù),,電商平臺提供實(shí)物商品交易和虛擬物流服務(wù),在后期將電商進(jìn)行擴(kuò)展,為生產(chǎn)企業(yè)建立企業(yè)內(nèi)部管理體系,直接與線上銷售相關(guān)聯(lián),為物流公司提供的服務(wù)與平臺打通,并將服務(wù)擴(kuò)展至與生活相關(guān)的所有服務(wù)。??????????My?Total?World通過3大類型的在線商城方式,包括C2C的SellerMall,B2B的B2B?Mall,及F2C的Miracle?Saving?Mall。把最優(yōu)性價(jià)比的產(chǎn)品賣給終端消費(fèi)者,采取從“廠家到消費(fèi)者家門口,剔除所有中間環(huán)節(jié)”的商業(yè)模式,最大程度讓利給消費(fèi)者。??????????My?Total?World的定位是,以Group、Blog、RSS等全方位的SNS連接人的工作、學(xué)習(xí)、生活的方方面面,以大數(shù)據(jù)分析與推送的方式將用戶感興趣的商品和服務(wù)精準(zhǔn)推送給用戶,與此同時,平臺提供給企業(yè)和物流商信息化管理的服務(wù),企業(yè)甚至可以利用SNS的方式進(jìn)行企業(yè)營銷,有效降低企業(yè)的營銷成本,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)營銷。SNS營銷是真正符合網(wǎng)絡(luò)用戶需求的營銷方式,按照用戶習(xí)慣精確推送產(chǎn)品,還可以為公司節(jié)省很多廣告費(fèi)用支出。 ??????????從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展來看,My?Total?World的規(guī)劃是一個必然趨勢,以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)進(jìn)行偏好推送,同時以好友關(guān)系為基礎(chǔ)進(jìn)行口碑傳播,社交購物平臺隨電子商務(wù)的發(fā)展而興起。從web1.0的依靠門戶和搜索為入口,到web2.0的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)主導(dǎo),電商借力社交已成為營銷的一種發(fā)展趨勢。?????My?Total?World將會是一個個人用戶連接“世界”的入口,一個企業(yè)用戶內(nèi)部管理的入口與對外營銷的入口,一個大型國際社交化電子商務(wù)綜合平臺。關(guān)注以下資訊了解更多信息:微信公眾號:mtwbp2017/我的世界MyTotalworld微博鏈接:http://weibo.com/6212533914/profile?rightmod=1&wvr=6&mod=personinfoFacebook鏈接:https://www.facebook.com/MyTotalWorld.ShopBestPricing/
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