崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)在線與顧客溝通,及時(shí)回復(fù)網(wǎng)站咨詢及留言,做到有問必答,及時(shí)回復(fù)。
2、熟悉公司旅游產(chǎn)品,能準(zhǔn)確有效的為不同顧客做推薦參考,思維敏捷,細(xì)心,善于溝通,靈活且耐心回答顧客的各種問題,負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售相關(guān)的服務(wù),最終引導(dǎo)顧客順利完成購買,有電商銷售工作者優(yōu)先。
3、對(duì)待顧客的詢問、投訴需及時(shí)耐心解決,不搪塞推脫客人,不與客人發(fā)生沖突,在不違反公司制度的前提下讓顧客感受到最大程度的滿意。
4、對(duì)線上平臺(tái)產(chǎn)品的價(jià)格和庫存進(jìn)行實(shí)時(shí)關(guān)注,及時(shí)調(diào)整和修改。有淘寶網(wǎng)開店和客服經(jīng)驗(yàn)或者懂得直通車、鉆展技巧優(yōu)先錄用,不注重學(xué)歷,注重能力。
5、打字速度在50字/分鐘以上。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷、熱愛旅游行業(yè);
2、口齒伶俐,積極認(rèn)真,有良好的隨機(jī)應(yīng)變能力;
4、工作細(xì)致、有責(zé)任心、有耐心,能承受較大的工作壓力;
5、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;具有一年以上旅行社計(jì)調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先