天貓客服主管

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薪資面議

職位類別：	網(wǎng)絡(luò)/在線客服
工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	高中/中專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	3年以上
工作地區(qū)：	廣東中山港口鎮(zhèn)	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	包吃包住餐補 8小時工作制帶薪年假高提成全勤獎績效獎生日禮物團隊活動豐富

職位描述（Job Description）

1：熟悉店鋪產(chǎn)品，具備相關(guān)專業(yè)知識，能夠給客服進行相關(guān)產(chǎn)品培訓(xùn)；
2：負責客戶售前、售中、售后的業(yè)務(wù)處理；?
3：負責客服團隊的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評估，制定客服服務(wù)規(guī)范、流程和制度，并致力于推動和監(jiān)督規(guī)范的執(zhí)行；?
4：負責客服團隊的日常事務(wù)管理，能統(tǒng)籌安排好各崗位人員的工作，能有效激勵客服團隊，提升客服工作效率；?
5：完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位提高客服服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度；?
6：能夠合理安排客服人員的培訓(xùn)、考核等管理工作；?
7：能夠熟練掌握客戶心理變化，處理客戶的投訴及客戶維護工作；?
任職要求：?1：普通話標準流利，具備親和力，溝通能力強，有良好的語言表達能力；?2：應(yīng)變能力強，有一定的抗壓能力，能夠與客戶維護良好合作的關(guān)系；?3：具備良好的客戶服務(wù)理念，工作熱情、細致、耐心、思維敏捷，具有很強的應(yīng)變能力；?4：兩年以上淘寶或天貓店鋪的客服管理經(jīng)驗，廚房類目經(jīng)驗者優(yōu)先；?5：性格外向，活潑，積極向上，對團隊具備高度的忠誠感，具有優(yōu)良的團隊協(xié)作精神；?6：能夠吃苦耐勞?

公司介紹（Company Introduction）

原森太前身是一家以出口為主的生產(chǎn)加工型企業(yè)，產(chǎn)品主要銷往歐美、日本一些發(fā)達國家。對整個歐美市場的發(fā)展和要求有著深刻的認識，對木制廚具的設(shè)計、選材、工藝在同行處于領(lǐng)先地位。
公司成立于2008年，是一家綜合性木制品生產(chǎn)企業(yè)，擁有全套現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備和雄厚的技術(shù)力量，主要生產(chǎn)各種家用實木用品：菜板、米桶、刀座、調(diào)味架、衣帽架，收納盒等。隨著國內(nèi)制造出好產(chǎn)品服務(wù)大眾，2012年創(chuàng)立原森太定位于中高端品質(zhì)，開始研發(fā)推廣，到目前線下代理商有八十多家，代工客戶有二十多家，年銷售量達3000萬以上；線上自營店有：天貓、京東等平臺，年銷售額達3500萬以上。
國內(nèi)這塊市場處于開始興起階段，國內(nèi)實木中高檔收納用品類/廚房用品類的產(chǎn)品非?？杖?，但發(fā)達國家近些年這類產(chǎn)品都處于不斷在增長的態(tài)勢，為了滿足國內(nèi)市場的需求，公司一直在不斷研發(fā)設(shè)計，在市場上投放推廣。現(xiàn)因公司不斷壯大，特向社會招才納賢，歡迎廣大有才人士加入。

聯(lián)系方式（Contact）

聯(lián)系方式正在加載中......

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