崗位主要職責(zé):1.受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等,并記錄反饋相關(guān)團(tuán)隊(duì);2.針對(duì)客戶提出的問題,及時(shí)快速給客戶提供相關(guān)支持服務(wù);3.維護(hù)客戶排行、自動(dòng)化等產(chǎn)品賬號(hào)數(shù)據(jù),保持?jǐn)?shù)據(jù)準(zhǔn)確;4.根據(jù)客戶需求,及時(shí)預(yù)警客戶相關(guān)重要信息;5.與公司其他團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決客戶問題;6.做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;任職條件:1.關(guān)注新聞熱點(diǎn),了解微博、微信等的新媒體應(yīng)用;2.具有良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng);3.良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,具有高度的責(zé)任感和良好的團(tuán)隊(duì)精神4.??埔陨蠈W(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;工作時(shí)間:早班:8:30-17:30特班:7:00-11:00???17:00-21:00值班:8:00-21:00????????????輪班制度,早特班、雙休節(jié)假日輪班(特班和周末值班可在家辦公,做五休二)