職位描述：1、負(fù)責(zé)通過(guò)電話接聽(tīng)、在線回復(fù)、微信語(yǔ)音溝通等方式為用戶提供服務(wù)。2、解答玩家在游戲中的問(wèn)題進(jìn)行耐心指導(dǎo)并做好問(wèn)題記錄。3、針對(duì)玩家在游戲中遇到的問(wèn)題與其他部門(mén)進(jìn)行溝通與確認(rèn)，并協(xié)助跟進(jìn)到問(wèn)題解決。4、收集游戲中常見(jiàn)問(wèn)題并整理為報(bào)表反饋相關(guān)部門(mén)以作優(yōu)化。5、以客戶滿意度為目標(biāo)，積極處理客戶的問(wèn)題包括投訴問(wèn)題等。6、定期進(jìn)行客戶回訪以及維護(hù)。職位要求：1、熟悉Office軟件，有嫻熟的文字錄入技能，聲音甜美。2、溝通、應(yīng)變能力強(qiáng)，善于解答客戶的問(wèn)題，有耐心和責(zé)任心。3、較強(qiáng)的書(shū)面表達(dá)能力，不情緒化，善于運(yùn)用技巧完成與其他部門(mén)的溝通工作；4、對(duì)棋牌休閑游戲有一定的認(rèn)識(shí)者優(yōu)先；