崗位職責(zé)：(1)負責(zé)公司淘寶商城的網(wǎng)絡(luò)銷售客服，有豐富的網(wǎng)上客服經(jīng)驗，熟悉淘寶的各種操作規(guī)則流程；(2)解答顧客對產(chǎn)品的疑問，接待客戶，掌握顧客購物心理，適時推薦產(chǎn)品，有效達成銷售目標；(3)做好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，并與售后進行及時協(xié)調(diào)；(4)根據(jù)工作需要接受領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作；(5)負責(zé)店鋪新老會員的定期回訪維護，傾聽顧客的建議與意見。任職資格：1、熟悉電腦操作，打字速度50字/分鐘，能和多人同時通過網(wǎng)絡(luò)聊天工具進行溝通；2、會使用EXCEL，做過淘寶工作的優(yōu)先考慮；3、對網(wǎng)售行業(yè)有一定了解，具有相應(yīng)的銷售知識；4、有較好的電話、網(wǎng)絡(luò)語言溝通技巧掌握能力；5、對工作認真負責(zé)，有責(zé)任感，有進取心，心態(tài)積極，有耐心，對人熱情、溫暖，有良好的心理素質(zhì)。
