1.收集整理各類客戶反饋信息,并分析客戶屬性,進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)分析及產(chǎn)品分析;
2.負(fù)責(zé)節(jié)日對會(huì)員的關(guān)懷、動(dòng)態(tài)發(fā)布,上新提醒,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化方案;
3.對客戶數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理維護(hù),跟蹤調(diào)研和分析,從而提升會(huì)員感知及重復(fù)購買率;
4.分析客戶的購買行為和客戶需求,提升客戶購物體驗(yàn)和滿意度;
5.協(xié)助電商各項(xiàng)工作的開展。
二、任職資格:
1.年齡25—40歲,中專及以上學(xué)歷,文學(xué)、電子商務(wù)、市場營銷等專業(yè)優(yōu)先。
2.具有一定的數(shù)據(jù)敏感度,具備統(tǒng)計(jì)分析能力,溝通協(xié)調(diào)能力,執(zhí)行力高,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
3.熟悉辦公軟件,能夠熟練使用EXCEL,WORD等系統(tǒng)操作;
4.性格開朗,積極上進(jìn),主動(dòng)性強(qiáng)。善于與人溝通,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和高度的責(zé)任感
5.關(guān)注用戶體驗(yàn),有一定的產(chǎn)品推廣、客戶維護(hù)方面的經(jīng)驗(yàn),具有良好的統(tǒng)籌、分析、歸納能力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S能力。