1、負(fù)責(zé)巡檢政務(wù)大廳窗口人員的行為規(guī)范、工作紀(jì)律、人員在崗情況，做好窗口5S管理及大廳設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)工作；
2、外部服務(wù)要做到文明有禮、有問必答、微笑服務(wù)、調(diào)配并維護(hù)好大廳秩序，內(nèi)部管理要做好對員工的檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)；
3、負(fù)責(zé)處理政務(wù)大廳的投訴問題，協(xié)調(diào)緩和窗口員工和投訴市民的矛盾，積極維護(hù)公司和政務(wù)大廳的形象；
4、對突發(fā)的重大事件要及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，立即采取應(yīng)急措施，將不良影響控制到最低；
5、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或其他相關(guān)單位來訪調(diào)研的參觀、接待工作，介紹大廳的整體狀況；
6、負(fù)責(zé)每月月報(bào)數(shù)據(jù)收集整理、編寫，發(fā)放、登記、傳遞、催辦及存檔工作；
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他各項(xiàng)事務(wù)；
8、不準(zhǔn)在私人交往中泄漏公司秘密，不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摴久孛?，不得通過其他方式傳遞公司秘密。
任職要求：
1、大專及其以上學(xué)歷；
2、具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力及文字撰寫能力；
3、心態(tài)積極，有一定的抗壓能力和良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4、善于觀察，處理現(xiàn)場突發(fā)事件。
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