崗位職責(zé)：
????1、客戶反饋問題處理：根據(jù)客戶反饋問題，分析產(chǎn)品的實際情況，向技術(shù)及質(zhì)量部門反饋客戶問題，組織問題分析、明確責(zé)任主體、跟蹤技術(shù)鑒定，及時向客戶反饋結(jié)果并定期回訪，填寫及上交售后服務(wù)反饋單；
????2、產(chǎn)品使用培訓(xùn)：根據(jù)客戶需要，指導(dǎo)客戶正確使用產(chǎn)品、解決常見問題、介紹相關(guān)知識，并收集整理客戶的反饋信息，做好客戶關(guān)系管理；
????3、產(chǎn)品質(zhì)量改進：根據(jù)市場反饋，總結(jié)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能等情況，并向技術(shù)部門提出產(chǎn)品改進意見，協(xié)調(diào)擬定改進方案，跟蹤改進進程，及時向一線銷售通報改進結(jié)果，促進產(chǎn)品質(zhì)量的改善；
????4、?技術(shù)培訓(xùn)：根據(jù)產(chǎn)品推廣與上市計劃及部門各崗位培訓(xùn)需求，結(jié)合產(chǎn)品特性、使用手冊等，編制培訓(xùn)教材，并協(xié)調(diào)研發(fā)、技術(shù)等相關(guān)部門的資源，組織實施對客戶、銷售人員、客服人員的技術(shù)培訓(xùn)，確保內(nèi)外部客戶及時掌握產(chǎn)品技術(shù)特性；
????5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位要求：
????1、本科及以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè)；
????2、有2年以上售后技術(shù)支持經(jīng)驗，具有燃氣行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
????3、能適應(yīng)經(jīng)常出差，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排；
????4、吃苦耐勞，有團隊協(xié)作精神。
