1、負責處理學員的咨詢與接待工作，包括電話咨詢、qq咨詢、現(xiàn)場咨詢，詳細記錄學員信息，保證所有信息準確、完整，并根據(jù)現(xiàn)有課程結構對待咨詢學員的情況做出分析，指導其制定有效的報班計劃及學習方案；
2、負責教務帶班工作，包括開班前準備工作、開班過程中的帶班工作、班次結束后的學員與教師反饋工作，收集上課學員的反饋信息，處理開課期間的各項問題；
3、負責相關輔導班次教務工作的管理與實施，跟蹤學員對輔導課程的反饋意見，及時溝通學員建議、處理學員投訴，建立、維護學員關系平臺；
4、負責熟練、準確、規(guī)范的操作ERP系統(tǒng)和排課系統(tǒng)，按要求進行學員報名、轉班、退費、還款相關工作；
5、負責對學員的疑問及時反饋或解答，并對學員進行針對性回訪；
6、負責搜集、整理、分析學員各種信息，培訓課程跟班服務，學員檔案資料整理；
7、負責保持前臺整潔，工作流程規(guī)范，負責前臺圖書咨詢與銷售，并且如實做好登記；
8、負責協(xié)助其他部門、同事協(xié)助開展各項工作，完成領導交代的其他工作任務。
任職要求：
1、?？瓶萍耙陨蠈W歷，專業(yè)不限，有相關工作經驗優(yōu)先，***優(yōu)先；
2、具備良好的表達能力、溝通能力、親和力強、有團隊合作精神；
3、工作主動性強，耐心細致，有責任心；
4、有較強的溝通和協(xié)調能力，熟練使用辦公軟件；
5、個性成熟，樂觀進??；吃苦耐勞，能承受一定的工作壓力。
