崗位職責(zé)：
1、配合本部門主管進(jìn)行技術(shù)服務(wù)工作；
2、按客戶需求及公司相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行公司所售儀器的安裝培訓(xùn)、維護(hù)、維修等技術(shù)服務(wù)工
作，并保持相關(guān)記錄；
3、按客戶需求及公司相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行公司所售儀器及耗材的應(yīng)用技術(shù)支持工作，及時解決
用戶技術(shù)問題，并保持相關(guān)記錄；
4、參與對客戶定期進(jìn)行技術(shù)回訪，并保持相關(guān)記錄；
5、負(fù)責(zé)用戶退換貨（包括儀器、檢測卡）的檢測，并出具檢測報告；
6、及時將技術(shù)服務(wù)工作結(jié)果反饋給相應(yīng)客戶的主管銷售人員；
7、及時收集、匯總用戶反饋的公司產(chǎn)品質(zhì)量問題，每月以書面形式上報部門主管。
8、每周及時向部門主管提交所經(jīng)手的客戶技術(shù)服務(wù)相關(guān)檔案及記錄，包括裝機(jī)報告、軟件
注冊機(jī)、技術(shù)服務(wù)記錄、維修維護(hù)記錄等；
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
任職資格：
1、臨床檢驗(yàn)、醫(yī)療器械、生物化學(xué)、生物工程等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2、1年以上體外診斷行業(yè)技術(shù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有較好的語言表達(dá)能力和溝通技巧；
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、服務(wù)意識好；
5、能獨(dú)立承擔(dān)一定的工作壓力；
6、有生化、免疫體外診斷試劑或儀器技術(shù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
