崗位職責:1、試用新品樣品,了解產(chǎn)品功能、性能;2、協(xié)助客服/銷售處理售后問題,定期統(tǒng)計售后數(shù)據(jù)反饋給產(chǎn)品經(jīng)理.3、歸納總結(jié)售后問題,提出改進建議,定期針對常見問題組織銷售、客服同事培訓產(chǎn)品知識。4、熟悉電腦網(wǎng)絡操作設置,能夠通過電腦Teamviewer或者Skype遠程幫助客戶解決產(chǎn)品使用問題.任職資格:1、計算機相關專業(yè)本科以上學歷,英語四級以上;2、?有良好的學習能力,善于歸納總結(jié)、能吃苦耐勞,責任心強、?具備多項工作并行處理的能力,執(zhí)行力強,勇于表達善于溝通,并能夠承受較強的工作壓力;4、具有出色的學習能力、溝通協(xié)調(diào)能力,有良好的創(chuàng)新意識和團隊合作意識,樂觀進?。?、?了解手機類產(chǎn)品或?qū)ndroid類產(chǎn)品熟悉或有相關操作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮,熟悉Android類產(chǎn)品的應屆畢業(yè)生也可考慮;對IP?Camera、DVR安防或者手機產(chǎn)品有一定的了解,有工廠技術(shù)工作經(jīng)驗優(yōu)先(懂安防類或者手機類其中一類即可)