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薪資4千-6千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過(guò)期
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 不限
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 不限
工作地區(qū): 福建·廈門 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過(guò)期 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 4千-6千元/月 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
14薪 五險(xiǎn)一金 年底雙薪 績(jī)效獎(jiǎng)金 加班補(bǔ)助 全勤獎(jiǎng) 帶薪年假 節(jié)日福利
⑴崗位職責(zé)APP:1、熟悉掌握商品信息,了解客戶的需求,掌握溝通技巧,正確解釋并生動(dòng)描述相關(guān)產(chǎn)品的特征與優(yōu)點(diǎn)。2、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、高效、友好的回復(fù)客戶租賃商品時(shí)提出的各種問(wèn)題,以每次貼心、周到的服務(wù)在客戶群中建立起專業(yè)、負(fù)責(zé)任、值得信賴的平臺(tái)形象。3、在接待工作中遇到劣質(zhì)客戶無(wú)法順利溝通的,必要時(shí)可以求助同事或主管。4、及時(shí)正確的做好備注工作并能確保第一時(shí)間告知發(fā)貨同事,避免發(fā)錯(cuò)貨的情況。5、整理客戶資料以及熟悉平臺(tái)商品。TOYBOX:1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話,解答用戶呼入或呼出咨詢、投訴等類型電話,及時(shí)解決售后問(wèn)題,維護(hù)用戶關(guān)系;2、負(fù)責(zé)在線解答用戶咨詢、投訴等,及時(shí)解決售后問(wèn)題,維護(hù)客戶關(guān)系;3、對(duì)用戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行記錄,按照相應(yīng)工作流程將反饋信息提交相關(guān)部門,并跟蹤問(wèn)題的解決進(jìn)度;4、負(fù)責(zé)用戶管理,記錄、統(tǒng)計(jì)、分析用戶信息,定期及不定期的用戶回訪,提高滿意度,增加轉(zhuǎn)化率;5、負(fù)責(zé)對(duì)用戶進(jìn)行關(guān)懷式外呼解決客戶問(wèn)題及調(diào)研問(wèn)題收集。
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