工作職責：1、負責外貿(mào)定單在企業(yè)內部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)冗^程的跟蹤;2、進行有效的客戶溝通，對客戶來電、來函、郵件做詳細記錄，并及時反饋；耐心解答客戶的有關詢問，隨時了解客戶的變化，以保證及時滿足客戶要求，從而保持客戶的忠誠度；3、能夠獨立制作整套報關資料單據(jù)和相關的檢驗證明等4、對客戶在產(chǎn)品使用過程中提出或出現(xiàn)的問題,應做好記錄，接收客戶的投訴信息。幫助或聯(lián)系有關部門妥善解決，以保證客戶滿意，提升返單率；5、跟蹤和監(jiān)督合同的執(zhí)行，及時反映相關情況，對產(chǎn)品交貨期的生產(chǎn)進度跟進，確保產(chǎn)品出貨率及良品率的合格；?6、跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，跟進收回應收回的款項。?7、接收客戶的投訴信息，并將相關的信息傳遞到公司的相關部門相關業(yè)務員。?任職資格：1、大專以上學歷，英語四級以上，優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力；2、熟悉外貿(mào)出口流程，能獨立制作外貿(mào)報關資料；3、組織紀律性強，有一定的組織協(xié)調能力與管理工作能力；??4、工作細心，能及時發(fā)現(xiàn)問題，反省自己；5、堅持原則，熱愛本職工作，有良好的團隊合作精神；6、忠于團隊，做事細心認真，有良好的職業(yè)道德。