淘寶客服職位要求：崗位價值：服務性崗位，代表企業(yè)為客戶提供高質量的服務，解決客戶詢問題，企業(yè)與電商客戶建立良好客情的關鍵人物。崗位職責：1、為電商客戶提供產(chǎn)品相關的咨詢服務，積極主動為客戶解決問題；2、提供售前、售中、售后工作，跟進并處理客戶的投訴等問題；3、跟進訂單處理，糾紛的協(xié)調處理，做好店鋪產(chǎn)品的評價管理，提升店鋪的信譽度；4、負責電商平臺數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計、分析，及時反饋；5、處理突發(fā)事件及領導分配的其它客戶服務工作。任職要求：1、性格溫和，有耐心，具有同理心，自我情緒管理能力強；2、具備良好的溝通表達能力，掌握客戶服務性工作的基本技巧；3、具備較強的應變能力，出現(xiàn)問題懂得安撫客戶；4、工作主動積極性強、執(zhí)行力強、為人踏實，愛崗敬業(yè)；5、?優(yōu)秀的團隊合作精神，能與各部門良好溝通，共同推動問題的解決。6、輪班制度，每周輪休兩天。了解公司淘寶店鋪請在淘寶上搜索悅生活家居。加入得美施，您將擁有以下福利：1、五天工作制，每日7.5小時；2、國家法定假期；帶薪年假；3、6險一金；4、公司、部門團建活動；5、豐富的獎金（如評先評優(yōu)、年終大獎、結婚禮金、生日禮金等）；6、和諧的工作氛圍和環(huán)境，年輕活力四射的團隊。^_^為了讓我們能夠更直接﹑迅速的發(fā)現(xiàn)親愛可愛你，請你在簡歷中附上你的近照，謝謝！可同時將簡歷投遞至郵箱：hr@timeis.com.cn
