職位描述：
1、?執(zhí)行公司樓層運營管理的相關(guān)要求，協(xié)助樓層經(jīng)理做好商戶服務(wù)、管理、考核、及展位調(diào)整等工作，協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行商鋪溝通、租金等相關(guān)費用收取工作；
2、協(xié)助樓層經(jīng)理完成并執(zhí)行商戶入駐、變更、撤展等業(yè)務(wù)指令，并與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)入駐商戶相關(guān)證件和文件資料的收取建檔，確保其合法經(jīng)營；
3、負(fù)責(zé)對商戶展位設(shè)計、裝修方案的審核以及具體裝修過程的監(jiān)督；
4、協(xié)助所屬樓層經(jīng)理努力完成各項營銷策劃和促銷活動方案的制定并對實施過程進(jìn)行監(jiān)督、分析、總結(jié)及時給予樓層經(jīng)理反饋；
5、協(xié)助客戶服務(wù)部積極開展各項服務(wù)工作及商品售后服務(wù)工作，及時處理各類客戶投訴，不斷提升客戶滿意度；
6、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、熟練使用office等辦公軟件；
3、熟悉現(xiàn)場管理業(yè)務(wù)知識，有一定商業(yè)意識和服務(wù)意識，了解相關(guān)法律法規(guī)，能處理一般客戶投訴；
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，具有高度工作責(zé)任心和團(tuán)隊精神；
5、有商場樓層管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
