崗位職責：1.根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負責的原則，領(lǐng)導項目人員對物業(yè)的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)綠化、安全防范、公共設(shè)施、保安保衛(wèi)、費用收支及行政事務(wù)等各項工作實施全面的管理，完成公司下達的各項任務(wù)指標。2.直接負責本項目對外協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門的公共關(guān)系，搞好與社區(qū)、物協(xié)、執(zhí)法等有關(guān)部門的友好關(guān)系，爭取各方面的理解和支持，確保物業(yè)項目工作正常、順利開展。3.負責不斷完善本項目各項管理制度、監(jiān)督和考核體系，確保各專業(yè)組政行令通，信息反饋流暢，管理工作高效。??4.負責組織召開月度工作例會，布置、檢查和總結(jié)工作落實情況，及時了解處理信息、工作難點及工作中存在的問題，并采取各種措施予以改進。5.負責督導經(jīng)常性的安全知識宣傳教育工作，管控本項目安全工作并組織實施，定期組織安全監(jiān)督檢查，及時了解安全工作中存在的不足、工作難點，確保無安全事故的發(fā)生。6.負責組織、協(xié)調(diào)本項目各類人員的工作安排，負責工作效績的考核，并將考核結(jié)果報公司綜合部作為公司人力資源管理的依據(jù)。7.負責本項目日常費用支出的審批工作，合理控制費用開支，審核職責權(quán)限范圍內(nèi)的報送單據(jù)。8.負責審批本項目的培訓計劃及安排、組織工作，監(jiān)督各類員工之培訓是否有效。9.負責組織監(jiān)督、檢查小區(qū)各類公共設(shè)施維護、保養(yǎng)情況，對公共設(shè)施維修計劃及年檢計劃的審核。10.負責處理業(yè)主對本項目工作和管理人員的投訴，作到不拖延、不推諉，搞好與業(yè)主的友好關(guān)系。11.負責組織主動與業(yè)主溝通，定期客戶意見及相關(guān)信息，及時了解和解決業(yè)主提出的合理需求，采納合理化建議，并予以監(jiān)督執(zhí)行。142.直接負責重大客戶投訴的處理和相關(guān)信息的溝通與轉(zhuǎn)達工作。13.配合有關(guān)部門做好安全防范和社區(qū)文化建設(shè)等工作。任職要求：具有本科及以上學歷，物業(yè)管理或相關(guān)管理專業(yè)，具有物業(yè)管理從業(yè)證書，具備三年以上工作經(jīng)驗。
