工作描述：（1）通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息,（2）熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;（3）為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決任職資格:1.打字速度60字/分鐘以上。2.能夠同時與多人交談，條理性強(qiáng)并保持思路清晰。3.善于溝通，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作盡心盡責(zé)。4.有半年以上淘寶客服工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。5.普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰，有良好表達(dá)能力和溝通技巧；6.有較快的學(xué)習(xí)能力，能夠較快掌握公司產(chǎn)品及服務(wù)；7.良好的服務(wù)意識、耐心、踏實穩(wěn)定、責(zé)任心強(qiáng)，具有團(tuán)隊協(xié)作精神，能夠承受工作壓力；福利待遇：1.上班時間：做五休二，白班18:00下班，夜班24:30下班，20元/次夜班打車補(bǔ)助2.晉升空間：售前客服--售后客服--帶教師傅--客服主管--客服經(jīng)理--可晉升電商運(yùn)營及美工其他崗位3.帶教方式：新人入職，師傅帶徒弟一對一帶教，熟悉公司的流程、產(chǎn)品類目4.員工福利：繳納社保，績效獎金，員工旅游、每月團(tuán)建、部門活動、籃球比賽、足球比賽住嘉定區(qū)或普陀區(qū)優(yōu)先（現(xiàn)在工作在普陀區(qū)13號線真北路，半年后會搬遷到公司的總部大樓嘉定區(qū)11號線嘉定西附近），可搬家者亦可。