1.熟悉天貓、淘寶、阿里巴巴等電商平臺操作流程，使用千牛解答客戶咨詢，進行商品銷售，促成交易，獲取訂單；2.熟悉公司產(chǎn)品及售后服務(wù)流程，以便快速解答客戶來電或線上的提問并落實問題；3.與線下門店等供貨、安裝部門緊密配合，跟進相關(guān)部門的工作進度，回訪客戶，完成訂單，售后好評；4.整理和分析售后服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息，并不定期總結(jié)數(shù)據(jù)，為客戶提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據(jù)；?5.協(xié)助主管開展工作。崗位要求1.本科學歷，熟悉office軟件，有電商客服及在線銷售經(jīng)驗優(yōu)先；2.學習能力強，善于收集、整理和分析客戶反饋信息；3.較強的應(yīng)變能力，善于傾聽，，有較強的服務(wù)意識和團隊合作精神；4.喜歡并且有心投入電子商務(wù)行業(yè),工作細心負責,積極主動,性格開朗；福利待遇1.工作時間：9：00-12：00?/14：00-18：00，大小周休息2.薪資結(jié)構(gòu)：薪資=底薪+績效+獎金3.社會保險：五險：醫(yī)療、養(yǎng)老、生育、工傷、失業(yè)保險；一金：住房公積金；4.帶薪假期：法定公眾假期、年假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、婚假及喪假、工傷假、病假；5.員工關(guān)懷：員工生日活動、傳統(tǒng)節(jié)日禮品、年度免費旅游、定期下午茶；6.員工健康：年度體檢、定期運動日（羽毛球、乒乓球、游泳等）；7.員工成長：根據(jù)每位員工的優(yōu)點及綜合能力，讓每位員工人盡其才；為提高員工技能水平，有針對性地??進行職業(yè)培訓。上班地址1.公司地址：廣州市海珠區(qū)赤崗西路20號暢流工業(yè)園9號樓301-302室2.交通路線：A.??客村地鐵站，8號線、3號線D出口右轉(zhuǎn)（赤崗市場附近）B.?赤崗路口公交站,??14、69、93、130、184、190、206等多路公交車溫馨提示：1.也許你會穿過一片喧囂的鬧市，找到一片不食人間煙火的世外桃源????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????2.直白點說，就是穿過赤崗市場就可以找到我們啦，公司位于暢流工業(yè)園內(nèi)~