一.?崗位職責(zé)和任務(wù)：
1.主導(dǎo)處理客戶投訴，原因分析，對(duì)策擬定，改善實(shí)施。
2.負(fù)責(zé)客退不良品的權(quán)限確認(rèn)，原因分析，對(duì)策制定，改善實(shí)施。
3.改善對(duì)策執(zhí)行效果追蹤與確認(rèn)(客訴或其他改善要求)；負(fù)責(zé)安排對(duì)客戶端不良品進(jìn)行返工作業(yè)。
4.對(duì)客戶抱怨，投訴，返退，質(zhì)量要求數(shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、整理。
5.產(chǎn)品專案改善，重大品質(zhì)異常QCC?活動(dòng)主導(dǎo)。
6.客戶就產(chǎn)品質(zhì)量問題來我司處理時(shí)，負(fù)責(zé)提前相關(guān)資料和樣品，并召集人員主導(dǎo)異常檢討會(huì)議。
7.客戶審核時(shí)，提前準(zhǔn)備好客戶需求之資料，負(fù)責(zé)將客人審核期間發(fā)現(xiàn)之不符合或建議事項(xiàng)記錄并傳達(dá)，并完成改善方案的回覆。
8.客戶要求信息傳達(dá)與反饋，并將公司的改善措施及執(zhí)行狀況迅速回復(fù)給客戶。
9.成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制訂、修改、完善；客戶關(guān)系維護(hù)。
10.?按時(shí)完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。
二.?崗位決策權(quán)限：
1.?產(chǎn)品生產(chǎn)和出貨時(shí)，因質(zhì)量問題緊急叫停作業(yè)的權(quán)利。
2.?成品質(zhì)量的判定權(quán)。
3.?制程或客戶端異常導(dǎo)致的公司損失的索賠權(quán)及相關(guān)責(zé)任人處罰的建議權(quán)。
三.?崗位任職要求：
學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷，電子相關(guān)專業(yè)
工作經(jīng)驗(yàn)：至少三年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，同職工作經(jīng)驗(yàn)至少二年以上
技能要求：
1.?熟悉ISO9001?和ISO14001?質(zhì)量管理體系。
2.?具有良好的分析能力，熟練運(yùn)用QC?七大手法和8D?進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
3.?反應(yīng)靈活,思路清晰,責(zé)任心強(qiáng),承受工作壓力能力強(qiáng)。
4.?有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力，較好的敬業(yè)精神和個(gè)人素養(yǎng)。
5.?有客訴處理和去客戶處處理異常的工作經(jīng)驗(yàn)。
6.在UPS電源行業(yè)從業(yè)二年以上。
7.吃苦耐勞，可適應(yīng)經(jīng)常出差（不可以，請(qǐng)勿投遞簡歷）。