工作職責(zé):?1、?嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開(kāi)展工作;?2、?接待客戶,與客戶共同進(jìn)行維修項(xiàng)目的確認(rèn),通過(guò)仔細(xì)的診斷確定工作范圍并制定委托書(shū);?3、?向客戶解釋委托書(shū)中維修內(nèi)容、費(fèi)用和交車(chē)時(shí)間;?4、?跟蹤車(chē)輛修理進(jìn)度,協(xié)調(diào)修理項(xiàng)目變更;?5、?進(jìn)行交付前質(zhì)量檢查,對(duì)客戶的滿意度和一次維修合格率負(fù)責(zé);?6、?檢查結(jié)算單的正確性,并在交付車(chē)輛時(shí)向客戶逐個(gè)解釋修理項(xiàng)目和費(fèi)用;?7、?跟蹤客戶的滿意度,處理客戶抱怨;?8、?利用與客戶接觸的機(jī)會(huì)進(jìn)行汽車(chē)、配件和服務(wù)的營(yíng)銷;?9、?與客戶建立良好關(guān)系,積極開(kāi)拓市場(chǎng);??任職要求:?1、中專以上學(xué)歷;?2、一年以上同崗工作經(jīng)驗(yàn);?3、有良好的親和力及溝通能力;?4、具備獨(dú)立的業(yè)務(wù)拓展能力;?5、持有C級(jí)以上(含C級(jí))駕駛執(zhí)照,能熟練駕駛;本崗位招聘4S店:廣匯港宏日產(chǎn)高新店聯(lián)系人:許小姐,聯(lián)系電話:028-60203040,有意者請(qǐng)?jiān)诰€投遞簡(jiǎn)歷或發(fā)送簡(jiǎn)歷至scxushumei@chinagrandauto.com