工作職責：1.按規(guī)定的操作流程，積極樂觀完成總體和個人銷售指標，并且按照公司統(tǒng)籌合理的擴大市場份額2.顧全大局，營造積極向上氛圍，工作熱情嗎，任勞任怨，帶動良好的工作氛圍3.工作計劃性強，有目標，有順序，按時完成任務，按工作流程，嚴謹操作，對工作質量要達標，無投訴，無遺漏，無不良內部影響，經濟損失和不良的外部影響4.工作時間保持電話和網絡溝通暢通，非工作時間保持手機暢通，及時回復，親切有禮5.ERP系統(tǒng)使用熟練，準確，按規(guī)定的要求才操作6.負責維護線路，不斷更新，完善產品，掌握市場動向和需求，并開發(fā)新線路7.負責管理地接等資源，要求資源安全穩(wěn)定，價格符合市場標準，供應商具有相關合法資，源8.對外和合作伙伴，對內和客服部進行定期溝通，了解市場同類線路產品或競爭對手的銷售情報，銷售報價，資源情況，市場熱點，航空政策，地接資源等信息，而適時調整產品或銷售策略9.管理助理，計調人員工作，并進行監(jiān)督，疑難問題處理等，使工作安排合理，流程順利10.每日審核財務報表，上交直接上級和財務人員審核11.嚴格執(zhí)行公司財務管理制度，及時準確提供財務報表，審核應收應付款，按照應收帳款結算制度，監(jiān)督應收帳款的回籠12.掌握自己線路的時間和季節(jié)變化情況下的團隊量，引導客服使用系統(tǒng)進行銷售，并和客服市場一起，建立和梳理客戶關系檔案，定期更新維護和開發(fā)13.與同事間業(yè)務合作，遵守流程，各操作環(huán)節(jié)銜接通常順利，態(tài)度友好，耐心溝通，寬容體諒14.對合作伙伴態(tài)度友好，口氣溫和有禮，回復準時有效，處理及時合理，能夠友好，有禮有利有節(jié)的相處和處理問題，無不良投訴和意見15.客戶，合作伙伴，同事合作間，反應良好，無不良投訴和意見16.妥善保管客人證件，機票，在職證明，照片等相關業(yè)務資料和信息，不得隨意擺放，泄露信息，損壞或遺失17.按照公司規(guī)定，妥善保管業(yè)務，財務書面以及電子信息，不得隨意刪除，損壞或者遺失，丟棄并整理好，有需要時，準確完善調出信息18.積極主動地完成上級安排的工作，并及時匯寶19.提出可行性建議，積極為發(fā)展出謀劃策20.配合人事部隊對組內人員進行培訓，考核和調配專業(yè)要求：1.熟悉自己負責線路的航空公司政策2.熟悉自己所負責線路的地接情況3.熟悉自己所在的市場情況，客戶來源4.熟悉自己的競爭狀況，與自己雷同和類似的競爭對手的產品情況5.熟悉自己線路的時間和季節(jié)變化情況下的團隊量，引導客戶使用系統(tǒng)進行銷售6.基礎的票務知識