工作職責(zé)
1、?各運行系統(tǒng)事件受理/審核/分析/跟蹤解決，必要時進行升級；事件報告收集、審核；
2、?負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)24小時運行監(jiān)控和告警處理；
3、?應(yīng)急事件的響應(yīng)、組織與管理；應(yīng)急處置；
4、?負(fù)責(zé)各運行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)變更；
5、?負(fù)責(zé)各系統(tǒng)日終、結(jié)息、年終結(jié)轉(zhuǎn)等批量處理的日常生產(chǎn)運行操作；
6、?各業(yè)務(wù)部門服務(wù)請求受理，跟蹤解決；
7、?參與實施行內(nèi)各運行系統(tǒng)的應(yīng)急演練；
8、?負(fù)責(zé)運維服務(wù)流程的技術(shù)支持工作；
9、?各IT服務(wù)流程運行質(zhì)量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析，按要求輸出報表；運行工單規(guī)范檢查；
10、?各運行系統(tǒng)的運行報告-日/周/月/季/年報告整理與管理；
11、?ECC值班工作日報、周報組織管理；
12、?ECC排班與值班管理；
13、?帶領(lǐng)服務(wù)臺團隊做好日常服務(wù)工作，對團隊人員進行培訓(xùn)、引導(dǎo)及管理；
14、?協(xié)助進行服務(wù)臺日常其他工作；對工作中出現(xiàn)的問題提出優(yōu)化改進方案；
崗位要求
1.?全日制大學(xué)本科以上計算機或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2.?工作經(jīng)驗：5-6年工作經(jīng)驗，3年（含）以上金融行業(yè)相關(guān)運維經(jīng)驗，2年以上服務(wù)臺工作經(jīng)驗；
3.?具備ITIL基礎(chǔ)理論知識，熟悉銀行或其他金融業(yè)事件、問題、變更、服務(wù)請求、發(fā)布等相關(guān)規(guī)范和處理流程；
4.?具備網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、系統(tǒng)、架構(gòu)等基礎(chǔ)的計算機知識，具備軟件維護和技術(shù)支持能力；熟練使用linux、windows操作系統(tǒng)，能夠獨立進行故障排查解決；
5.?熟練使用常用運維工具如CRT、FlashFXP、VPN等；熟練使用Office辦公軟件；
6.?具備良好的組織能力、協(xié)調(diào)處理問題的能力、快速定位問題的能力；管理經(jīng)驗優(yōu)先；
7.?標(biāo)準(zhǔn)、流利的普通話；良好的書面以及口頭溝通能力，能清晰、準(zhǔn)確的表達自己的想法，應(yīng)變能力強；
8.?極強的執(zhí)行力，同時具備良好的服務(wù)意識，較強的客戶同理心；
9.?有較強責(zé)任心，工作細(xì)致謹(jǐn)慎認(rèn)真；?具有良好的團隊合作精神；
10.?品行端正、遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、責(zé)任心強、身體健康、能夠承擔(dān)壓力。
11.?有銀行/金融業(yè)服務(wù)臺事件響應(yīng)經(jīng)驗、管理經(jīng)驗、系統(tǒng)運維經(jīng)驗者優(yōu)先；