崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目在銷售、交付、入住等階段的客戶關(guān)系維護(hù)、關(guān)懷工作；
2、協(xié)調(diào)公司各職能部門、物業(yè)公司等，組織集中交付工作的籌備及辦理，處理所管轄項(xiàng)目的客戶咨詢投訴；
3、客戶關(guān)系管理，客戶滿意度提升，客戶群體研究等；
4、識(shí)別和預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)，負(fù)責(zé)及時(shí)處理并反饋重大及突發(fā)事件，避免風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)；
5、負(fù)責(zé)定期客戶滿意度調(diào)查，針對(duì)問題提出整改意見；
6、負(fù)責(zé)與相關(guān)政府單位的關(guān)系協(xié)調(diào)工作。
崗位要求：
1、學(xué)歷本科及以上。
2、2年以上地產(chǎn)行業(yè)客服關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)。
3、認(rèn)真，謹(jǐn)慎仔細(xì)，積極主動(dòng)；責(zé)任心強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)精神。
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