崗位職責(zé)：1.?研究用戶的行為和心理，為其他業(yè)務(wù)部門(mén)提供分析和支持；2.?根據(jù)不同部門(mén)的需求，定期或不定期的做定性或定量的問(wèn)卷調(diào)查、用戶訪談，給優(yōu)化產(chǎn)品流程、運(yùn)營(yíng)流程輸出用戶研究的報(bào)告?；3.?針對(duì)用戶進(jìn)行后續(xù)用戶質(zhì)量監(jiān)測(cè)，配合數(shù)據(jù)分析，根據(jù)用戶的興趣和取向，給出不同的用戶質(zhì)量報(bào)告；4.?分析平臺(tái)內(nèi)用戶的行為路徑和生命周期，構(gòu)建用戶關(guān)系管理模型；5.?結(jié)合數(shù)據(jù)分析，研究用戶在生命周期的不同階段、各流程節(jié)點(diǎn)的活躍度、留存率、流失率，分析流失原因；6.?構(gòu)建用戶CRM體系以及對(duì)應(yīng)的規(guī)則以及用戶的回流和福利計(jì)劃；7.?需要一定的商務(wù)談判能力，確認(rèn)用戶需求，滿足用戶訴求；崗位要求：1.??3年以上用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；2.?有大型用戶運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)；3.?能夠根據(jù)用戶情況，即使調(diào)整戰(zhàn)略和策略；4.?口表能力強(qiáng)；5.?有責(zé)任心，有較強(qiáng)的抗壓能力；6.?團(tuán)隊(duì)合作能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)；7.?有獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力。
招賢納士網(wǎng)聯(lián)盟網(wǎng)站
