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薪資4.5-6千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 09-10
專(zhuān)業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專(zhuān)
職稱(chēng)要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 不限
工作地區(qū): 上海 戶(hù)口要求: 不限
截止日期: 2025-09-20 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 4.5-6千元/月 招聘人數(shù): 2人
其他福利:
客服/操作 做五休二 帶薪年假 五險(xiǎn)一金 周末雙休
1.工作認(rèn)真、熱情、責(zé)任心強(qiáng)、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)
2.較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、說(shuō)服能力
3.有貨代行業(yè)客服操作美加線(xiàn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4.英語(yǔ)4-6級(jí),讀寫(xiě)沒(méi)問(wèn)題
客服/操作崗位職責(zé)及考核細(xì)則
客服作為銷(xiāo)售助理,代表銷(xiāo)售對(duì)客戶(hù)提供全程的服務(wù)和支持。
協(xié)調(diào)處理作業(yè)過(guò)程中,操作、商務(wù)與客戶(hù)之間發(fā)生的意外事件。
根據(jù)銷(xiāo)售人員指示,協(xié)助、配合銷(xiāo)售對(duì)客戶(hù)進(jìn)行日常報(bào)價(jià),議價(jià)的維護(hù)工作。
維護(hù)、跟進(jìn)與客戶(hù)的關(guān)系,拓展業(yè)務(wù)合作的廣度和深度,挖掘客戶(hù)潛在價(jià)值和更多的業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)。
接受客戶(hù)的投訴和建議、協(xié)調(diào)督促相關(guān)部門(mén)修改流程,提升服務(wù)品質(zhì)。
根據(jù)客服的服務(wù)品質(zhì),銷(xiāo)售人員有權(quán)選擇或更換客服代表。
客服部人員考核按照如下要素,綜合評(píng)估后,按分值分配獎(jiǎng)金。
A.客戶(hù)投訴率??????B.每月票數(shù)?????C.業(yè)務(wù)員的評(píng)判
我司主營(yíng)美加航線(xiàn)集裝箱業(yè)務(wù),我司在美國(guó)聯(lián)邦海事委員會(huì)(FMC)以E-TOP?SHIPPING順利注冊(cè)成功,使E-TOP提單在中國(guó)和美國(guó)都可以合法使用,同時(shí)在年底也完成了美國(guó)海關(guān)AMS申報(bào)的注冊(cè)(C-3?BOND)。公司立足寧波,將面向全國(guó)主要港口城市設(shè)立分公司,除已經(jīng)成立的大連分公司外,深圳和上海分公司也已經(jīng)掛牌成立,青島、廈門(mén)等也會(huì)在不久的將來(lái)成立分公司,由此形成全中國(guó)沿海重要口岸的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),為客戶(hù)提供更便捷的服務(wù)。
聯(lián)系方式正在加載中......
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