崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)來(lái)院顧客的預(yù)約及全程接待，協(xié)助填寫(xiě)顧客檔案，保持微笑服務(wù)、細(xì)致周到；2、全程陪同顧客，對(duì)接咨詢(xún)師、設(shè)計(jì)師，陪同顧客醫(yī)療操作，疏導(dǎo)心理，及時(shí)解答顧客疑問(wèn)，安撫顧客情緒；3、監(jiān)督和記錄各部門(mén)容易導(dǎo)致顧客不滿(mǎn)的各種問(wèn)題，并及時(shí)通知相關(guān)人員解決；4、術(shù)后陪同顧客休息及關(guān)照術(shù)后注意事項(xiàng)，直至顧客離院。5、及時(shí)登記顧客信息及醫(yī)療方案，錄入電腦系統(tǒng)；6、定期對(duì)顧客進(jìn)行回訪(fǎng)，紀(jì)錄回訪(fǎng)信息，對(duì)顧客的不滿(mǎn)情緒進(jìn)行安撫，并及時(shí)反饋給咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)；7、作為醫(yī)院儲(chǔ)備咨詢(xún)師培養(yǎng)。任職要求：1，男女不限，25-35歲，形象好，氣質(zhì)佳，注重禮儀，開(kāi)朗、熱情、細(xì)心；2、有進(jìn)取心，善于學(xué)習(xí)，心態(tài)積極、勤奮敬業(yè)；3、具備良好的溝通技巧和清晰的表達(dá)能力，能夠與人深入溝通；4、具有敏銳的觀察力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；5、有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)者均可。
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