1、負(fù)責(zé)受理跟進(jìn)大客戶問題并回訪,包括緊急問題的優(yōu)先處理,協(xié)調(diào)其他各部門資源等?2、跟蹤大客戶狀態(tài)并推動(dòng)相關(guān)問題得到及時(shí)解決?3、善于運(yùn)用各類溝通途徑,與大客戶保持良好穩(wěn)定的客戶關(guān)系?;?4、制定大客戶服務(wù)策略,提供個(gè)性化服務(wù)?;?5、與客服部門接口大客戶服務(wù)相關(guān)工作?;?6、?參與游戲項(xiàng)目的電話營(yíng)銷工作;?職位要求:?1、有從事呼叫工作經(jīng)驗(yàn)、在線客服經(jīng)驗(yàn)、電話銷售者優(yōu)先?2、責(zé)任心強(qiáng),做事積極主動(dòng),善于發(fā)現(xiàn)和解決問題?;?3、具備良好的溝通技巧及較強(qiáng)的語言表達(dá)能力?;?4、具有良好的協(xié)調(diào)能力以及多部門合作的能力?;?5、能適應(yīng)翻班工作?工作地址?上海市徐匯區(qū)宜山路700號(hào)3號(hào)樓1樓