崗位職責(zé)：
1、 對(duì)新到圖書(shū)與文創(chuàng)產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)上架，并利用先鋒自媒體進(jìn)行宣傳；
2、 利用各種通訊工具向客戶(hù)提供售前、售后服務(wù)；?及時(shí)準(zhǔn)確地處理客戶(hù)的問(wèn)題，能有效與客戶(hù)溝通；?處理客戶(hù)的購(gòu)物單據(jù)，及時(shí)發(fā)貨和處理工作中存在的問(wèn)題；
3、 定期對(duì)網(wǎng)店產(chǎn)品庫(kù)存進(jìn)行檢查與更新；
4、 設(shè)計(jì)各種促銷(xiāo)方案，提高網(wǎng)店訪問(wèn)量和銷(xiāo)售量；
5、 與淘寶、天貓等機(jī)構(gòu)合作，提高網(wǎng)店影響力。
任職資格：
1、 熟悉淘寶網(wǎng)與淘寶旺旺聊天工具，了解支付寶購(gòu)物流程等，打字速度80字/分(特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬)；
2、 有一定的文案撰寫(xiě)能力，能夠?qū)W(wǎng)店新品進(jìn)行準(zhǔn)確描述，并突出產(chǎn)品特性；
3、 熟練使用數(shù)碼相機(jī)，有一定的審美與造型能力，能夠拍攝產(chǎn)品展示圖片；
4、 有一定的銷(xiāo)售技巧與營(yíng)銷(xiāo)精神，熱愛(ài)從事銷(xiāo)售類(lèi)崗位；
5、工作細(xì)致認(rèn)真，有耐心，愿意從小事做起，能夠適應(yīng)加班或倒班；
6、 具有良好的服務(wù)意識(shí)、耐心與細(xì)心，能周到應(yīng)對(duì)各種顧客類(lèi)型；
7、 1年及以上淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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