作為IT團(tuán)隊(duì)的一分子,云計(jì)算支持工程師扮演了一個(gè)關(guān)鍵的角色。你會(huì)幫助公司以及客戶以合理的性價(jià)比,高效穩(wěn)定地運(yùn)行云計(jì)算系統(tǒng),確保系統(tǒng)的高可用性并交付高質(zhì)量的桌面支持和項(xiàng)目實(shí)施支持。職務(wù)描述高級(jí)客戶支持工程師職責(zé):提供高質(zhì)量最終用戶端及云端服務(wù)支持,包括現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)方式。熟悉AWS,Azure,等主流云計(jì)算系統(tǒng)熟悉配置新臺(tái)式機(jī)筆記本平板電腦等并連接到云端服務(wù)器進(jìn)行使用如果需要提供非工作時(shí)段客戶支持基本IT系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)的配置和排錯(cuò)服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)出現(xiàn)故障或服務(wù)中斷時(shí)提供配合支持客戶故障升級(jí)時(shí)與ProTECH工程師合作解決問題完成項(xiàng)目,提升客戶支持,監(jiān)控客戶IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫保持客戶信息文檔和軟硬件庫存信息資料提供上門、駐場(chǎng)服務(wù)能力要求云計(jì)算支持工程師能力需求:能在客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行獨(dú)立自治地工作,將監(jiān)督管理降低到最小化強(qiáng)烈的自我學(xué)習(xí)的意愿和有效自我規(guī)劃的能力出色的語言和人際交往能力5年以上的IT技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)本科文憑或同等學(xué)力文憑以及資格培訓(xùn)具有AWS,Azure,MCSE,CCNA/CCNP,ITIL,PMP等專業(yè)結(jié)業(yè)證書將為你加分熟悉服務(wù)器,個(gè)人電腦,打印機(jī),網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等熟悉Windows?7及以上系統(tǒng)熟悉Windows?服務(wù)器環(huán)境具有團(tuán)隊(duì)精神和良好的意愿與ProTECH的工程師寫作解決客戶的問題英語4級(jí)以上,能用英語進(jìn)行交流扎實(shí)的客戶服務(wù)技能,注重細(xì)節(jié),有負(fù)責(zé)心,可信賴善于自我激勵(lì),愿意遵守指令,善于溝通具備獨(dú)立地,用有時(shí)效的方式去完成目標(biāo)的能力展示為用戶提供高質(zhì)量完成IT支持服務(wù)的意愿