工作內(nèi)容:?1、及時(shí)回復(fù)旺旺咨詢(xún)及留言,有問(wèn)必答;(速度要快,思維清晰)?2、熟悉店內(nèi)各類(lèi)各品牌產(chǎn)品的基本屬性,能更加專(zhuān)業(yè)而有效地為不同顧客做推薦與參考;?3、及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求,并與發(fā)貨部門(mén)及時(shí)溝通,避免發(fā)貨出錯(cuò);?4、能為顧客著想,詳細(xì)問(wèn)清客戶(hù)的需求并為其進(jìn)行合理建議是否合適;?5、對(duì)待客戶(hù)充滿(mǎn)激情、熱情、耐心,在不違反公司制度的前提下讓客戶(hù)感受到最大程度的滿(mǎn)意;?6、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作,不與顧客發(fā)生沖突,不搪塞推脫,設(shè)身處地為顧客著想,并與售后進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào),特殊突發(fā)事件特殊對(duì)待處理;?7、完成公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī);?崗位要求:?1、勤奮擅于學(xué)習(xí),有責(zé)任心,對(duì)待買(mǎi)家態(tài)度要非常好,細(xì)心有耐心;?2、有很好的溝通理解能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,熟悉顧客購(gòu)物心理,對(duì)客戶(hù)要求一絲不茍,對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售購(gòu)物流程有一定了解;?3、在線(xiàn)導(dǎo)購(gòu)員要求打字速度不低于60字/分,電腦操作熟悉,對(duì)網(wǎng)站購(gòu)物流程熟悉或有類(lèi)似經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;?4、為人坦誠(chéng),心態(tài)好,能承受一定的壓力。