職位描述：職責描述：1、根據(jù)日本留學業(yè)務結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)平臺設(shè)計學生從咨詢至申請及簽證的完整業(yè)務線。2、制訂完善的培訓機制，負責培訓線上線下平臺服務顧問的日本留學業(yè)務知識，以實現(xiàn)專業(yè)服務目標。3、設(shè)計并制定客戶服務標準及第三方服務標準，不斷維護和提升運營中的服務水準，與客戶建立良好關(guān)系。4、根據(jù)業(yè)務線，針對互聯(lián)網(wǎng)平臺的特色，設(shè)計附加服務項目。5、根據(jù)所推出的服務項目，配合公司擬定績效制度，帶領(lǐng)及推動線上及線下團隊完成項目業(yè)績目標。6、研究日本留學及院校政策，及時調(diào)整服務產(chǎn)品和服務種類。任職要求：1、具備5年以上日本留學咨詢、文案及簽證的實操經(jīng)驗；2、具備5年以上留學機構(gòu)日本業(yè)務實際管理經(jīng)驗，有海外留學或工作經(jīng)歷者優(yōu)先；3、有日本留學項目策劃的能力和經(jīng)驗；