崗位要求1．經(jīng)濟(jì)類專業(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷，本市城鎮(zhèn)戶口，年齡35歲以下；2．接受過市場營銷、計算機、商業(yè)行業(yè)法律、法規(guī)等方面的培訓(xùn)；3．具備三年以上大型零售企業(yè)現(xiàn)場運營管理工作經(jīng)驗，具有購物中心管理經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；4．了解同行業(yè)運營管理工作；具備經(jīng)營管理、市場營銷、消費心理等方面的基本知識；5．具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力；6．具有良好的職業(yè)道德、全面的服務(wù)意識、務(wù)實的工作態(tài)度；7．有堅持正常工作必備的身體素質(zhì)和良好的個人形象，能承受一定工作壓力。主要職責(zé)1．依照商品、服務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)及其他管理規(guī)定，妥善及時解決顧客投訴、商品退換以及所有面向消費者的有關(guān)事宜；2．協(xié)助做好維系商戶關(guān)系工作；3．做好現(xiàn)場管理及臨促人員的培訓(xùn)監(jiān)管工作；4．對每日工作做日志記錄，對工作中出現(xiàn)的各種服務(wù)案例進(jìn)行整理。此崗位為倒班制，工作地址：北京市東城區(qū)王府井大街301號（新燕莎金街購物廣場）