崗位職責(zé)：
1、具備良好的溝通能力和人際關(guān)系處理能力；
2、打字速度能達到60字以上/分鐘.
3、有較強的抗壓能力，主動積極；
4、熟悉店內(nèi)產(chǎn)品以及活動情況，能及時解答客戶的問題；
5、具備一定的敏感度，遇到疑難雜癥及時上報領(lǐng)導(dǎo)盡快處理解決。
任職要求：
1、一年以上工作經(jīng)驗，通過旺旺熱情解答顧客咨詢、介紹產(chǎn)品、促成訂單，提高店鋪轉(zhuǎn)化率。
2、處理和管理顧客訂貨信息、訂單確認(rèn)處理，解決顧客的各種問題，提升客戶滿意度。
3、登記在接待過程中遇到的各種問題，及時整理和反饋。
4、協(xié)助售后客服做好客戶退換貨的處理。
工作地址：上海市黃浦區(qū)外馬路725號創(chuàng)邑Create?Space