1、參與用戶培訓(xùn)、交流,提供技術(shù)咨詢、問題答疑、投訴服務(wù)等;2、接口技術(shù)文檔、用戶使用說明撰寫,實(shí)施維護(hù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié);3、負(fù)責(zé)公司物流接口對(duì)接的技術(shù)支持工作;4、了解客戶需求以及解答客戶在接口對(duì)接時(shí)遇到的技術(shù)問題;5、協(xié)助客戶聯(lián)調(diào)、測(cè)試公司產(chǎn)品;6、對(duì)接觸的客戶進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn),最終促成商務(wù)合作;7、基于QQ、電話、技術(shù)論壇等渠道,對(duì)于客戶遇到的常見技術(shù)問題予以解答和回復(fù);8、?完成部門制定的每周績(jī)效考核指標(biāo)。任職要求1、計(jì)算機(jī)、軟件工程相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷,有軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn);2、熟練掌握Windows操作系統(tǒng),熟悉.NET編程,了解JAVA,PHP開發(fā)語言者優(yōu)先;?3、2年及以上IT技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)快遞物流行業(yè)有一定的了解4、有高度的責(zé)任感和良好的團(tuán)隊(duì)精神;5、對(duì)客服工作有較高熱情,具備良好的服務(wù)意識(shí);6、有技術(shù)支持、客服、軟件開發(fā)等相關(guān)方面工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取。