崗位職責(zé):1.通過電子郵件,電話等方式回復(fù)國外客戶關(guān)于,售前、售中、售后問題的咨詢服務(wù);建立良好的客戶關(guān)系,保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度;2.處理每日訂單,保證訂單準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)貨;3.處理負(fù)責(zé)賬號(hào)的中差評(píng)及糾紛,維護(hù)賬號(hào)安全,降低賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn);4.跟進(jìn)老客戶,維護(hù)客戶關(guān)系,提升店鋪銷量;5.熟悉平臺(tái)操作的規(guī)則和政策,完善店鋪的運(yùn)營流程;6.監(jiān)管店鋪指標(biāo),并優(yōu)化各項(xiàng)指標(biāo)。任職要求:1.本科及本科以上學(xué)歷(能力強(qiáng)者可適當(dāng)放寬),男女不限;2.英語專業(yè)CET-4及以上,兼具小語種能力者(西/德/俄/法/意/葡語)優(yōu)先,有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;3.有團(tuán)隊(duì)精神,有服務(wù)意識(shí);做人誠實(shí)守信,做事腳踏實(shí)地,能吃苦耐勞;謙虛好學(xué),努力上進(jìn);耐心細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),工作積極主動(dòng),有良好的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力;4.有志于電子商務(wù)外貿(mào)行業(yè),對(duì)電商外貿(mào)有極大興趣和熱愛;5.能立即上崗者優(yōu)先;6.對(duì)外貿(mào)工作有濃厚興趣的優(yōu)秀應(yīng)屆生/優(yōu)秀實(shí)習(xí)生亦可。7.崗位晉升:?客服專員-資深客服專員-客服主管
????客服專員-銷售專員-銷售組長-銷售主管三、薪酬福利:1、薪資待遇:底薪+績效模式(提成視個(gè)人能力而定,上不封頂);2、福利待遇:(1)、保險(xiǎn)保障:試用期二個(gè)月(能力達(dá)到的優(yōu)秀者可申請(qǐng)?zhí)崆埃y(tǒng)一購買社保(2)、團(tuán)隊(duì)建設(shè):每個(gè)月部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi),一至兩個(gè)月舉行一次部門活動(dòng);(3)、禮品禮金:傳統(tǒng)節(jié)日福利,春節(jié)紅包;(4)、帶薪假期:法定節(jié)假日,年休假,婚假,產(chǎn)假,陪護(hù)假,公假;3、培訓(xùn)機(jī)制:公司重視員工個(gè)人發(fā)展,入職之日起為新員工安排行業(yè)專業(yè)培訓(xùn),老員工不定期組織業(yè)內(nèi)拔高培訓(xùn);根據(jù)每位員工的優(yōu)點(diǎn)及綜合能力,讓每位員工人盡其才;對(duì)于企業(yè)中層級(jí)干部通過橫向論調(diào)的模式進(jìn)行培養(yǎng);企業(yè)管理透明化,提供公平公正的平臺(tái),讓每位員工的縱向競爭公開化,公平化。四、應(yīng)聘程序:1、請(qǐng)仔細(xì)閱讀招聘要求,再進(jìn)行投遞簡歷2、如入圍,公司會(huì)通知面試進(jìn)行初試,復(fù)試。3、工作時(shí)間:5.5天-7.5小時(shí)工作制度周一至周五:09:00-12:00?&?13:30-18:00?周六:09:00-12:00工作地址:雁塔?長安南路與南三環(huán)交叉口-南飛鴻廣場(chǎng)-3號(hào)樓-12樓-11223室