崗位職責(zé)：1.通過電子郵件，電話等方式回復(fù)國外客戶關(guān)于，售前、售中、售后問題的咨詢服務(wù)；建立良好的客戶關(guān)系，保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度；2.處理每日訂單，保證訂單準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)貨；3.處理負(fù)責(zé)賬號(hào)的中差評(píng)及糾紛，維護(hù)賬號(hào)安全，降低賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)；4.跟進(jìn)老客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，提升店鋪銷量；5.熟悉平臺(tái)操作的規(guī)則和政策，完善店鋪的運(yùn)營流程；6.監(jiān)管店鋪指標(biāo)，并優(yōu)化各項(xiàng)指標(biāo)。任職要求：1.本科及本科以上學(xué)歷（能力強(qiáng)者可適當(dāng)放寬），男女不限；2.英語專業(yè)CET-4及以上，兼具小語種能力者（西/德/俄/法/意/葡語）優(yōu)先，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3.有團(tuán)隊(duì)精神，有服務(wù)意識(shí)；做人誠實(shí)守信，做事腳踏實(shí)地，能吃苦耐勞；謙虛好學(xué)，努力上進(jìn)；耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，有良好的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力；4.有志于電子商務(wù)外貿(mào)行業(yè)，對(duì)電商外貿(mào)有極大興趣和熱愛；5.能立即上崗者優(yōu)先；6.對(duì)外貿(mào)工作有濃厚興趣的優(yōu)秀應(yīng)屆生/優(yōu)秀實(shí)習(xí)生亦可。7.崗位晉升：?客服專員-資深客服專員-客服主管
????客服專員-銷售專員-銷售組長-銷售主管三、薪酬福利：1、薪資待遇：底薪+績效模式（提成視個(gè)人能力而定，上不封頂）;2、福利待遇：(1)、保險(xiǎn)保障：試用期二個(gè)月（能力達(dá)到的優(yōu)秀者可申請(qǐng)?zhí)崆埃y(tǒng)一購買社保(2)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：每個(gè)月部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，一至兩個(gè)月舉行一次部門活動(dòng)；(3)、禮品禮金：傳統(tǒng)節(jié)日福利，春節(jié)紅包；(4)、帶薪假期：法定節(jié)假日，年休假，婚假，產(chǎn)假，陪護(hù)假，公假；3、培訓(xùn)機(jī)制：公司重視員工個(gè)人發(fā)展，入職之日起為新員工安排行業(yè)專業(yè)培訓(xùn)，老員工不定期組織業(yè)內(nèi)拔高培訓(xùn)；根據(jù)每位員工的優(yōu)點(diǎn)及綜合能力，讓每位員工人盡其才；對(duì)于企業(yè)中層級(jí)干部通過橫向論調(diào)的模式進(jìn)行培養(yǎng)；企業(yè)管理透明化，提供公平公正的平臺(tái)，讓每位員工的縱向競爭公開化，公平化。四、應(yīng)聘程序：1、請(qǐng)仔細(xì)閱讀招聘要求，再進(jìn)行投遞簡歷2、如入圍，公司會(huì)通知面試進(jìn)行初試，復(fù)試。3、工作時(shí)間：5.5天-7.5小時(shí)工作制度周一至周五：09:00-12:00?&?13:30-18:00?周六：09:00-12:00工作地址：雁塔?長安南路與南三環(huán)交叉口-南飛鴻廣場(chǎng)-3號(hào)樓-12樓-11223室