崗位職責(zé)1、接收客戶訂單，負(fù)責(zé)合同的收集與整理，并記錄合同相關(guān)信息與數(shù)據(jù)?；2、進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤，（含接單－轉(zhuǎn)單（各產(chǎn)品經(jīng)理）－各產(chǎn)品下單節(jié)點(diǎn)控制－預(yù)約安裝時(shí)間－項(xiàng)目問題整理記錄－安裝完客戶回訪）；3、撰寫有關(guān)執(zhí)行方案，監(jiān)控項(xiàng)目的順利進(jìn)行；4、與客戶保持良好的日常溝通，主動(dòng)及時(shí)反饋項(xiàng)目進(jìn)展；5、與其他部門溝通，及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)需求，保障項(xiàng)目的順利進(jìn)行；6、協(xié)助品質(zhì)人員做好客戶投訴處理事項(xiàng)，并將結(jié)果反饋給客戶；7、對(duì)已驗(yàn)收的項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)報(bào)告（項(xiàng)目概述、問題及解決方案、項(xiàng)目核算等）；8、協(xié)助上級(jí)完成其他工作。任職資格1、熟悉軟裝產(chǎn)品（家具、窗簾、燈具等）基本知識(shí)；2、了解產(chǎn)品下單采購流程，有家裝行業(yè)或企業(yè)供應(yīng)鏈管理工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)者優(yōu)先；3、抗壓力強(qiáng)，能承受一定的壓力與挑戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)合作精神、良好的客戶服務(wù)意識(shí)；4、優(yōu)秀的理解力與表達(dá)能力，善于用文字和語言與客戶溝通；5、誠實(shí)，勤奮，主動(dòng)，工作責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。