崗位職責(zé)：
1.通過(guò)淘寶旺旺，回答客戶(hù)咨詢(xún)，引導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi)，處理訂單信息；
2.掌握顧客購(gòu)物心理，適時(shí)推薦產(chǎn)品，有效達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)；
3.及時(shí)反饋產(chǎn)品問(wèn)題和顧客需求，進(jìn)行有效跟蹤，妥善處理客戶(hù)投訴；
4.協(xié)助倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨、物流過(guò)程跟蹤，及時(shí)處理訂單發(fā)貨、退貨、換貨等事項(xiàng)；
5.完成上級(jí)指派的其他工作。
任職要求：
1.一年以上天貓/淘寶客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉簽證業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，效率高，責(zé)任心強(qiáng)，積極主動(dòng)；
3.熟練辦公軟件和操作旺旺等網(wǎng)絡(luò)通訊工具，打字速度在40字/分鐘以上。
員工福利：
1、正常作息時(shí)間：9：00-18：00，雙休、節(jié)假日休息；
2、帶薪休假：法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假等；
3、員工社保：國(guó)家規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)；
4、豐富多彩的員工娛樂(lè)活動(dòng)、不定期的戶(hù)外拓展活動(dòng)等。
工作地址：廣州市越秀區(qū)
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