工作職責：1、與金融渠道進行溝通、協(xié)調，跟進商戶進件流程，并協(xié)助相關部門解決過程中出現(xiàn)的問題；2、維護與金融合作渠道的關系；3、受理用戶咨詢，及時解決用戶提出的問題；4、受理用戶的投訴與建議，與公司內各部門協(xié)調，及時就客戶的投訴與建議做出反饋，提高客戶的滿意度；5、與客戶建立良好的聯(lián)系，挖掘客戶需求，并向相關部門/人員反饋客戶需求；6、為客戶提供交易查詢、對賬等售后服務，需要時給客戶提供一定的培訓；崗位要求：1.??？埔陨蠈W歷；2.?3年以上工作經驗，有支付公司工作經驗優(yōu)先考慮；3.?英語四級以上，能讀寫英文郵件；4.?有良好的溝通、協(xié)調、分析及解決問題的能力；5.?熟練使用office軟件。