崗位職責：1、??負責巡視，檢查環(huán)境衛(wèi)生及各項設施，確保公寓各房間、公共空間干凈整潔且各項設施正常運行，發(fā)現(xiàn)故障及時報修2、??負責公寓預定，查看各網(wǎng)站訂單，及時更新訂單信息，負責客戶前期入住的接待辦理、入住期間的日常管理、退房手續(xù)辦理、押金退還以及開具發(fā)票等工作3、??負責訪客接待及登記，負責各級政府領導、VIP客人接待工作4、??負責當班財務報表制作及交接5、??負責對保安保潔等人員工作進行指導監(jiān)督6、??負責收集整理客戶信息，并進行良好維護，定期進行回訪與分析7、??負責入住合同整理并交由檔案管理員歸檔8、??負責公寓內(nèi)所有資產(chǎn)的保管及整理9、??突發(fā)事件處理，如未能解決，及時上報社區(qū)經(jīng)理10、負責社區(qū)節(jié)慶的氛圍制造及活動策劃11、負責配合其他社區(qū)活動任職要求：1、??具備較強的溝通能力和學習能力，有團隊合作精神,?善于團隊氛圍運營和人員激勵；2、??善于主動與人建立關(guān)系，有較強的溝通能力；3、??邏輯思維清晰，善于通過有效現(xiàn)象分析，提出合理的優(yōu)化方案并拿到結(jié)果；4、??有酒店、商業(yè)運營經(jīng)驗，英語口語能力較強者優(yōu)先；