崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待,基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;2.負(fù)責(zé)與物業(yè)登記水、電費(fèi)登記工作;3.負(fù)責(zé)維護(hù)前臺(tái)保持清潔、安靜、有序的環(huán)境;4.受理公司相關(guān)客戶的問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)。5.與客戶建立良好的關(guān)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)。6.具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。任職資格:1.高中以上學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生均可。2.計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ);3.要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。??4.性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂(lè)觀、積極。