工作職責(zé)：一?接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務(wù)，為銷售部提供后勤服務(wù)。二?協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進(jìn)，為銷售部提供幫助。三?處理制作業(yè)務(wù)員交給的報(bào)表，單據(jù)，文件，資料等。四?受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。五?每月總結(jié)整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來，為公司后期改進(jìn)和制定方案作參考。六?協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時(shí)提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。七?負(fù)責(zé)接收訂單，核對產(chǎn)品數(shù)量、單價(jià)、訂單號等，并和相關(guān)部門確定交期回復(fù)給客戶。